Sumber Gambar : Dokumen Pribadi

Sejujurnya ada sebuah kebingungan dalam diriku ketika membicarakan tentang “pelayanan Polisi pada masyarakat”. Yah aku pribadi merasa sangat aneh dengan banyaknya masyarakat yang memiliki stigma negatif pada pelayanan Polisi. Rata-rata masyarakat menganggap bahwa layanan yang diberikan Polisi belum bisa dikatakan maksimal dan cenderung kurang memiliki kepedulian pada permasalahan yang dihadapi masyarakat.

Sumber Gambar : Ebook Setapak Perubahan

Jujur aku benar-benar tidak tahu alasan utama masyarakat memiliki stigma negatif pada pelayanan Polisi. Aku pribadi kurang setuju, karena kenyataannya banyak Polisi yang telah berupaya semaksimal mungkin dalam memberikan layanan pada masyarakat. Mungkin memang ada beberapa oknum Polisi yang belum menjalankan tugasnya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara maksimal.

Namun kita juga harus bisa membedakan antara oknum dan keseluruhan. Kita tidak boleh hanya dengan melihat salah satu anggota Polisi berperilaku negatif, lalu langsung memiliki anggapan bahwa seluruh anggota Polisi yang lain juga memiliki perilaku yang sama. Teman-teman, aku menghimbau kepada kalian semua untuk dapat melepaskan stigma negatif pada Polisi.

Sumber Gambar : Ebook Setapak Perubahan

Kita memiliki kewajiban untuk bisa menjalin hubungan baik dengan Polisi, apalagi masyarakat dan Polisi adalah dua ikatan yang sangat sulit untuk dipisahkan. Fakta membuktikan bahwa Polisi dan masyarakat saling membutuhkan satu sama lain, tentunya dengan saling membutuhkan harus dilandaskan sebuah rasa kepercayaan satu sama lain terlebih dahulu. Sungguh sangat indah jika masyarakat dan Polisi saling percaya dan bekerjasama untuk menjaga kedamaian Negara Indonesia tercinta.

Sumber Gambar : Ebook Setapak Perubahan

Berbicara tentang Kepolisian Republik Indonesia (Polri), aku pribadi merasa bahwa Polri terus berupaya melakukan setapak perubahan kearah yang lebih baik. Aku menganggap bahwa visi Presisi yang diusung oleh bapak Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo, dapat memberikan dampak nyata pada upaya perbaikan Polri. Presisi sendiri merupakan singkatan dari prediktif, responsibilitas, transparansi berkeadilan yang akan membuat pelayanan dari Kepolisian menjadi terintegrasi, modern, mudah dan cepat.

Wow jujur saja aku juga merasa bahwa memang adanya visi Presisi memberikan dampak secara nyata pada layanan yang diberikan Polisi kepada masyarakat. Sekarang layanan yang diberikan, menjadi jauh lebih baik dan tentunya sangat memuaskan. Upaya perbaikan pelayanan memang terus dijalankan, harapannya agar pelayanan yang diberikan Polisi kepada masyarakat dapat maksimal. Aku yakin sebentar lagi, tidak ada yang namanya pandang bulu dalam mendapatkan pelayanan dari Polisi, karena adanya visi Presisi akan membuat seluruh masyarakat bisa mendapatkan pelayanan dari Polisi secara maksimal.

Sumber Gambar : Ebook Setapak Perubahan

Bahagia? Tentu saja kita semua merasa bahagia, berkat bapak Kapolri yang mengusung visi Presisi, layanan yang diberikan Polisi akan menjadi lebih baik lagi. Percayalah dengan adanya pelayanan yang diberikan secara maksimal, akan membuat masyarakat menjadi lebih puas dengan kehadiran Polisi. Jujur perlahan-lahan Polri dapat membuktikan bahwa stigma “layanan Polisi jauh dari masyarakat” merupakan suatu yang salah, karena kenyataannya yang benar adalah “layanan Polisi lebih dekat dengan masyarakat”.

Sumber Gambar : Twitter Polrestabes Bandung (@RESTABES_BDG)

Perkembangan teknologi digital saat ini telah mengalami perkembangan yang sangat pesat, tentu adanya perkembangan teknologi harus dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh seluruh pihak. Aku pribadi memberikan apresiasi sebesar-besarnya kepada Polri yang telah berupaya memanfaatkan perkembangan teknologi digital secara maksimal. Pemanfaatan teknologi digital yang dilakukan Polri terlihat secara nyata pada sisi layanan yang diberikan pada masyarakat.

Sumber Gambar : polri.go.id

Transformasi pelayanan Polri berbasis teknologi dapat dibuktikan dengan adanya kebijakan Kapolri untuk menggunakan nomor tunggal 110 dalam layanan Kepolisian. Kapolri memiliki anggapan bahwa pemberlakuan layanan satu nomor tunggal dapat menciptakan respon cepat terkait laporan dari masyarakat. Akses layanan ini sendiri dibuka secara sangat luas, mulai dari level Polsek sampai ke level Polda. Adanya layanan ini, tentunya memudahkan kita dalam melakukan panggilan kepada Polri yang nantinya akan terhubung langsung ke kantor Polisi terdekat.

Tidak berhenti disitu saja, karena faktanya masih banyak bukti nyata yang menunjukkan bahwa Polri benar-benar memanfaatkan teknologi digital dalam memberikan layanan pada masyarakat. Disini aku akan menunjukkan beberapa layanan dan Aplikasi berbasis teknologi informasi yang dimiliki oleh Polri. Contohnya seperti SIM Nasional Presisi, Ujian Teori Online (EAVIS), E-PPSI, E-RIKKES, Samsat Digital Nasional, SKCK Online, Pelayanan Masyarakat, Aduan, SP2HP Online, PATROLISIBER.ID, Dumas Presisi, Propam Presisi dan PolisiKu Presisi.

Sumber Gambar : Dokumen Pribadi

Sejujurnya berkat adanya teknologi digital, pelayanan kepada masyarakat dapat menjadi lebih mudah, cepat, modern dan terintegrasi. Sekarang masyarakat memiliki dua pilihan dalam mendapatkan layanan Kepolisian yaitu secara offline maupun online. Sungguh pemanfaatan teknologi digital, membuat kita sebagai masyarakat bisa mendapatkan layanan Kepolisian dimana saja dan kapan saja. Tidak perlu lagi mengunjungi kantor Polisi, karena sekarang cukup dengan smartphone yang kita miliki, sudah bisa mendapatkan layanan Kepolisian.

Sumber Gambar : Dokumen Pribadi

Teman-teman, aku ingin menyampaikan bahwa sejujurnya Polri memiliki komitmen yang sangat tinggi dalam meningkatkan pelayanan mereka pada masyarakat. Polri sekarang memiliki kewajiban untuk bisa merespon dengan cepat aduan dari masyarakat. Bukti nyata yaitu menghadirkan Aplikasi PolisiKu Presisi, jujur aku merasa bahwa Aplikasi ini sangat bermanfaat bagi kita yang ingin mendapatkan layanan digital secara maksimal dengan respon yang lebih cepat.

Sumber Gambar : Dokumen Pribadi

Aku pribadi mulai mengenal Aplikasi PolisiKu Presisi berkat temanku, aku masih ingat dengan betul ketika temanku menceritakan tentang gebrakan baru Polri pada dunia teknologi digital. Dia bercerita bahwa “sekarang Polri memiliki sebuah Aplikasi yang sangat membantu kita dalam mendapatkan layanan secara digital, nama Aplikasinya adalah PolisiKu Presisi”. Tentu aku pribadi merasa sangat penasaran, “apakah benar Polri memiliki layanan pada masyarakat secara digital?” Ternyata itu merupakan sebuah kebenaran, pada akhirnya aku sendiri juga merasa sangat terbantu berkat hadirnya Aplikasi PolisiKu Presisi.

Sejujurnya kalian harus mengetahui bahwa Aplikasi PolisiKu Presisi merupakan sistem pelayanan terpadu yang menjadi muara dari seluruh Aplikasi serta inovasi layanan Kepolisian. Polri sendiri sedang gencar-gencarnya berupaya membuat sistem pelayanan publik yang berbasis teknologi digital, Polri memastikan transformasi digital akan terus dilakukan. Bahkan satu hal yang paling mengejutkan bagi diriku ketika mengetahui bahwa Bapak Kapolri memiliki keinginan agar seluruh pelayanan publik yang dimiliki Polri dapat terintegrasi dengan satu Aplikasi yaitu PolisiKu Presisi.

Sumber Gambar : Dokumen Pribadi

Sungguh membanggakan sekali adanya gebrakan dari Polri terkait Aplikasi PolisiKu Presisi. Pelayanan Kepolisian satu pintu dapat berjalan dengan baik berkat hadirnya Aplikasi PolisiKu Presisi. Kalian tahu tidak berapa banyak pengguna Aplikasi PolisiKu Presisi? Aplikasi ini telah diunduh oleh lebih dari seratus ribu pengguna smartphone. Polri sendiri terus menargetkan bertambahnya pengguna Aplikasi PolisiKu Presisi. Tentu tujuannya agar banyak masyarakat yang benar-benar bisa mendapatkan layanan maksimal dari Polri.

Sumber Gambar : Dokumen Pribadi

Teman-teman, aku sangat merekomendasikan kepada kalian semua untuk segera memiliki Aplikasi PolisiKu Presisi. Kalian dapat memiliki Aplikasi ini dengan cara mendownload melalui Play Store atau App Store. Tentunya dengan memanfaatkan Aplikasi ini, kita bisa mendapatkan layanan bantuan secara lebih baik dan cepat. Aku pribadi merekomendasikan Aplikasi PolisiKu Presisi, karena sesungguhnya banyak manfaat yang bisa kita dapatkan ketika menjadi pengguna Aplikasi ini. Teruntuk teman-teman yang merasa penasaran, tenang saja karena disini aku akan menunjukkan manfaatnya kepada kalian semua.

1. Lebih Mudah Dalam Mencari Layanan Polisi Terdekat

Sumber Gambar : Dokumen Pribadi

Manfaat pertama yang kita dapatkan adalah “adanya kemudahan bagi kita dalam mencari layanan Polisi terdekat”. Yah di Aplikasi PolisiKu Presisi memang terdapat fitur Mencari Layanan Polisi Terdekat. Fitur ini akan secara otomatis mendeteksi layanan Kepolisian terdekat dalam radius 10 Kilometer. Fitur ini sendiri menawarkan berbagai informasi seperti kantor Polisi terdekat untuk mendapatkan layanan darurat, pengurusan SIM, pengurusan SKCK, izin keramaian, pengamanan dan pengawalan.

Selain itu kita juga bisa mendapatkan informasi terkait tempat layanan lain seperti pemadam kebakaran, UGD, Samsat dan SPBU terdekat. Nah pada Fitur ini juga terdapat keunggulan yaitu adanya gambar peta lokasi spesifik terkait tempat mendapatkan layanan dan juga kita bisa menghubungi tempat tersebut secara langsung cukup dengan mengklik ikon telepon yang ada dibagian atas.

2. Bisa Juga Mencari Layanan Polisi di Kota Lain

Sumber Gambar : Dokumen Pribadi

Teman-teman, manfaat kedua yang bisa kita dapatkan dari menggunakan Aplikasi PolisiKu Presisi adalah “adanya kemudahan dalam mencari layanan Polisi di kota lain”. Yah tidak hanya di kota kita saja, karena faktanya kita juga bisa mencari layanan Polisi di kota lain. Tentu ini sangat membantu kita ketika membutuhkan layanan Kepolisian, namun dalam posisi sedang berada di luar kota.

Terkait cara sejujurnya sangatlah mudah, kita hanya perlu memanfaatkan fitur Mencari Layanan Polisi Di Kota Lain. Nantinya kita akan diminta untuk mengisi nama kota yang diinginkan. Setelah memilih kota, kita akan bisa mendapatkan informasi terkait layanan Polisi di kota yang kita pilih. Pada fitur ini sendiri, sejujurnya informasi yang ditampilkan sama dengan informasi fitur Mencari Layanan Polisi Terdekat, hanya saja yang membedakan adalah lokasi kotanya.

3. Pengaduan Masyarakat Juga Sangat Bermanfaat

Sumber Gambar : Dokumen Pribadi

Manfaat ketiga yang kita dapatkan adalah adanya fitur Pengaduan Masyarakat, fitur ini sendiri terintegrasi langsung dengan Edumas Presisi. Tentunya adanya fitur Pengaduan Masyarakat membuat kita dapat memberikan sebuah laporan atas tindakan atau layanan anggota Kepolisian yang tidak sesuai dan melanggar kode etik Polri. Sejujurnya adanya fitur Pengaduan Masyarakat, akan membuat kita dapat berkontribusi besar pada perbaikan Polri.

Kita tidak lagi hanya bisa memberikan stigma negatif, karena sekarang kita juga bisa merubah Polri menjadi lebih baik. Dalam membuat pengaduan, kita diwajibkan untuk mengisi data diri dan laporan pengaduan secara jelas dan akurat. Kejelasan dan keakuratan informasi yang diberikan, tentunya akan membuat pihak Kepolisian (Itwasum Polri) menjadi lebih mudah dalam memproses pengaduan dari kita.

4. Humas Polri Menjadi Media Informasi Seputar Polri

Sumber Gambar : Dokumen Pribadi

Sejujurnya mendapat informasi terbaru dan akurat seputar Polri menjadi lebih mudah berkat hadirnya fitur Humas Polri. Yah tidak dapat dipungkiri bahwa kita bisa mendapatkan informasi terkait Polri baik berupa narasi maupun video cukup dengan memanfaatkan fitur Humas Polri di Aplikasi PolisiKu Presisi. Tentunya seluruh informasi yang diberikan, secara resmi dikeluarkan langsung oleh Divisi Humas Polri. Jujur saja dengan adanya fitur Humas Polri, membuat kita sebagai masyarakat bisa mengenal lebih dekat dengan Polri.

5. Laporkan Segala Tindakan Kejahatan Ke Kepolisian Melalui Halo Polisiku

Sumber Gambar : Dokumen Pribadi

Manfaat kelima dari adanya Aplikasi PolisiKu Presisi adalah “kita dapat melaporkan segala tindakan kejahatan ke Kepolisian cukup melalui Halo Polisiku”. Sungguh adanya fitur ini benar-benar memberikan manfaat yang cukup besar pada diri kita. Kita tidak perlu lagi kesulitan untuk melaporkan tindakan kejahatan yang kita alami, karena sekarang kita dapat melaporkan tindakan kejahatan ke Kepolisian cukup dengan menggunakan smartphone saja. Nah teruntuk teman-teman yang penasaran terkait tata cara pelaporan, sesungguhnya cara pelaporan terbilang sangat mudah.

Pertama-tama kita akan diminta untuk mengisi form pengaduan yang berisikan identitas pelapor seperti NIK dan tanggal lahir guna keperluan verifikasi. Lalu selanjutnya kita akan diminta untuk mengunggah foto atau video serta memberikan narasi singkat. Terakhir kita juga akan diminta untuk mengisi nama, email, nomor telepon serta lokasi kejadian. Pada akhirnya setelah kita berhasil mengajukan pengaduan, kita hanya perlu menunggu pengaduan yang kita ajukan diproses oleh pihak Kepolisian.

Sumber Gambar : Ebook Setapak Perubahan

Sesungguhnya aku merasa bahwa Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo berhasil mewujudkan cita-citanya untuk membawa Polri menuju kearah yang lebih Presisi. Identitas Polri yang selalu memiliki stigma negatif bagi banyak kalangan masyarakat, mulai dirubah identitasnya menjadi prediktif, bertanggung jawab, transparan, serta menjamin rasa keadilan kepada masyarakat. Yah Polri telah bertransformasi menjadi lebih baik, namun aku yakin perjuangan transformasi Polri tidak hanya akan berhenti disini saja, karena faktanya Polri memiliki target yang lebih besar dibandingkan hal ini.

Sumber Gambar : Ebook Setapak Perubahan

Polri memiliki target lebih besar untuk bisa memberikan layanan kepada seluruh masyarakat secara maksimal dan memuaskan. Aku pribadi sangat mendukung beberapa program Polri dalam memperbaiki pelayanannya pada masyarakat. Tentunya satu hal yang paling aku sukai, ketika Polri mau untuk mengikuti sebuah perkembangan zaman. Pada era teknologi yang telah sangat maju, Polri memanfaatkan perkembangan teknologi dengan menyediakan layanan masyarakat secara digital.

Teman-teman, aku berharap pada kalian semua untuk merubah stigma negatif yang kalian miliki pada Polisi. Sudahi pemikiran tentang Polisi yang menjadi musuh masyarakat, karena faktanya Polisi merupakan sahabat masyarakat. Masyarakat sudah seharusnya mempercayai Polisi, karena faktanya Polisi sangat percaya dengan masyarakat. Bahkan Polisi juga sangat peduli dalam kehidupan masyarakat, hal ini dibuktikan dengan adanya upaya memberikan pelayanan pada masyarakat secara maksimal.

Sumber Gambar : Ebook Setapak Perubahan

Sekali lagi aku ingin menyampaikan kepada teman-teman yang memiliki keinginan untuk mendapatkan layanan dari Kepolisian secara lebih mudah dan cepat, kalian dapat memanfaatkan Aplikasi PolisiKu Presisi. Hadirnya Aplikasi ini benar-benar membantu kita yang sedang membutuhkan pelayanan dari Kepolisian. Tentunya Aplikasi ini juga merupakan salah satu bukti bahwa Setapak Perubahan Polri memang benar terjadi. Polri benar-benar presisi, mewujudkan mimpi untuk melayani, melindungi dan mengayomi seluruh masyarakat Indonesia.

Tulisan Ini Diikutsertakan Dalam Lomba Blog Setapak Perubahan Polri 2022 yang Diselenggarakan Oleh Polri

Referensi:

Ebook Setapak Perubahan Catatan Pencapaian Satu Tahun Polri yang Presisi

Pengalaman Pribadi Menggunakan Aplikasi PolisiKu Presisi

Tribratanews, 1 Tahun Kapolri: Setapak Perubahan Wujudkan Pelayanan Masyarakat yang Terbaik, Diakses pada tanggal 1 Juni 2022, https://tribratanews.polri.go.id/blog/nasional-3/1-tahun-kapolri-setapak-perubahan-wujudkan-pelayanan-masyarakat-yang-terbaik-23034